1. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Използването на уебсайта pretta.net означава приемане от страна на потребителя на настоящите Условия за ползване.

2. ДРУЖЕСТВОТО

EDAM GROUP SRL

J29/1620/2006

Данъчен номер: RO 18885282

IBAN:

Адрес: Ploiești, ул. C-tin Brezeanu 4., блок C1, вход C, ап. 31, окръг Prahova, Румъния

PRETTA – търговското наименование на SC EDAM GROUP SRL, регистрирана търговска марка в OSIM

3. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Публикуваните на уебсайта изображения отговарят на реалността, но е възможно цветовете на продуктите да се различават леко вследствие на процеса на заснемане или настройките на монитора. Клиентите на pretta.net във всички случаи получават информация дали даденият продукт е наличен в склад, дали се изработва по поръчка, за колко време се обработва и за колко време ще им бъде доставен. Тази информация се предоставя по имейл или по телефон. Снимките на продуктите, офертите, цените и игрите с награди могат да бъдат променяни без предварително уведомление. Продуктите, продавани чрез pretta.net, се доставят с данъчна фактура при доставката.

4. ПРАВО НА СОБСТВЕНОСТ – АВТОРСКИ ПРАВА

Използването на уебсайта pretta.net (включително разглеждането и покупката на продукти) означава приемане на определени условия за ползване, които представляват правен договор между потребителя и EDAM GROUP SRL. Поради това се препоръчва внимателно прочитане на следващите параграфи.

Посещението на pretta.net или покупката на продукт автоматично означава приемане на настоящите условия. Същото важи за всяка настояща или бъдеща услуга, предоставяна от EDAM GROUP SRL.

Цялото съдържание на pretta.net е защитено от закони за авторското право и интелектуалната собственост. Всяко използване на съдържание от уебсайта без писмено разрешение от EDAM GROUP SRL е незаконно и подлежи на санкции съгласно действащото законодателство.

Дружеството НЕ предоставя на потребителя право да променя уебсайта изцяло или частично, да го копира изцяло или частично, да го продава или да го използва по какъвто и да е друг начин без предварително съгласие на Дружеството. Посетителят/купувачът няма право да изменя, копира, разпространява, предава, показва, публикува, възпроизвежда, лицензира, създава производни произведения, прехвърля или продава каквато и да е информация или услуга, получена от или достъпена чрез този уебсайт. Обръщаме внимание, че PRETTA е регистрирана търговска марка; следователно всякакво използване на марката без писменото съгласие на Дружеството е незаконно и наказуемо.

Съдържанието на уебсайта – включително, но не само: лого, стилизирани изображения, символи, изображения, снимки, текстово съдържание и подобни – е изключителна собственост на EDAM GROUP SRL. Забранено е копирането, разпространението, публикуването, изменението, допълването, използването, показването, вграждането, предаването, премахването на знаци, изображения, снимки, текстови части, показването, продажбата и др. на това съдържание/данни/информация/снимки или друга информация без предварително писмено разрешение от EDAM GROUP SRL.

Нито един купувач не придобива право или лиценз за използване на информацията на сайта само чрез използването или достъпа до уебсайта. Нито един купувач няма право да използва автоматични или ръчни средства за наблюдение на съдържанията, достъпни на сайта.

5. КЛИЕНТИ – ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ И СИГУРНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Купувачът е длъжен да третира като поверителна информацията, до която е получил достъп при достъпа и използването на уебсайта, както и по време на регистрация, вход, поръчка и изпълнение, както и всяка друга информация, получена чрез комуникация, свързана с използването на уебсайта. Купувачът няма право да разкрива на трети лица връзката си с EDAM GROUP SRL без предварително писмено съгласие на Дружеството.

Ако купувачът изпрати чрез уебсайта информация или материали – например идеи, концепции, know-how, техники и др. – EDAM GROUP SRL придобива неограничен и неотменим достъп до тях, както и право да ги използва, възпроизвежда, показва, променя, предава и разпространява.

Относно наличността на продукта в склада – независимо дали става дума за промоционален продукт – купувачът се уведомява по имейл след подаване на поръчката.

pretta.net стриктно спазва политиките си за поверително третиране на данните на клиентите си.

С достъпа до уебсайта и нашите продукти EDAM GROUP SRL обработва Вашите лични данни в необходимия за изпълнение на посочените цели обем. Що се отнася до Вашите права като субект на данни, те са гарантирани съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, относно защитата на физическите лица при обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни. Моля, запознайте се с публикуваната от нас Политика за поверителност и с другите мерки, въведени за гарантиране на правата Ви.

6. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ И ЦЕНИТЕ

Цените, показани на pretta.net, са в EUR и включват ДДС (21%). Цените са валидни към момента на достъп до показаната страница, освен ако не става дума за очевидна ценова грешка. Така, дори и след подаване на поръчката, ако установим ценова грешка за някой от поръчаните продукти, EDAM GROUP SRL незабавно ще уведоми Клиента и ще предложи възможност за потвърждение на поръчката на коректната цена или анулиране на поръчката. При липса на отговор поръчката се анулира.

EDAM GROUP SRL си запазва правото да променя цените на продуктите по всяко време, без предварително уведомление.

Показаните цени не включват разходите за доставка. Тези разходи се добавят по-късно към общата сума на поръчката. Когато поръчвате продукт на pretta.net, разходите за доставка не се заплащат на EDAM GROUP SRL, а на куриерската компания, която доставя поръчката въз основа на партньорство с EDAM GROUP SRL. В случай на връщане EDAM GROUP SRL възстановява стойността на своите продукти съгласно условията, определени в настоящите ОУ (Условия за ползване).

С финализиране на поръчка на pretta.net Вие неотменимо се задължавате да заплатите цената на поръчаните продукти. Уведомяваме Ви, че по време на процеса на регистриране на поръчката ще бъдете пренасочени към уебсайтовете на нашите партньори, където можете да въведете необходимите данни за плащане.

7. РЕГИСТРАЦИЯ КАТО ПОТРЕБИТЕЛ

Всеки купувач, който желае, може лесно да се регистрира на нашия уебсайт, като кликне върху бутона „Регистрация“ на началната страница и изпълни коректно изисканите стъпки.

За регистрация трябва да въведете име, фамилия, имейл адрес и парола. Задължително е да предоставите валиден имейл адрес, в противен случай регистрационният процес не може да продължи. Вие носите пълна отговорност за сигурното съхранение на паролата и на данните за регистрация, вход и профил. Вие носите пълна отговорност за всички поръчки и/или плащания, извършени чрез Вашия профил на нашия уебсайт.

8. ПОДАВАНЕ И ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКА

Подаването на поръчка се извършва чрез изпълнение на следните стъпки:

1. изберете желаните продукти, след което кликнете върху бутона „Добавям в количката“,

2. ако желаете да добавите още продукти в количката, кликнете „Продължи пазаруването“, ако желаете да завършите поръчката, кликнете „Завършване на поръчката“,

3. след избор на желаните продукти, ако все още нямате профил в сайта и не желаете да създавате такъв, изберете опцията „Завършване на поръчката като гост“, след което въведете имейл адреса си за потвърждение на поръчката,

4. въведете данните за фактуриране,

5. въведете адреса за доставка,

6. доставката се извършва чрез куриерска услуга,

7. изберете метод на плащане,

8. отметнете полето „Прочетох и приемам Общите условия“,

9. имате възможност да се съгласите да получавате бюлетини,

10. финализирайте поръчката, като кликнете върху „Завършване на поръчката“

Поръчката се счита за потвърдена само ако фактурата бъде изпратена на имейл адреса, предоставен от купувача.

Ако поръчаният продукт не е наличен, Edam Group SRL незабавно уведомява клиента по имейл или чрез WhatsApp и предлага алтернативни, подобни продукти. Купувачът може да реши дали приема предложението или анулира поръчката. Ако купувачът не отговори, поръчката се счита за анулирана.

9. ПЛАЩАНЕ И ОГРАНИЧЕНИЯ

SC EDAM GROUP SRL на pretta.net се стреми да предостави възможно най-подробно описание на продуктите си, но не гарантира, че описанията на продуктите или което и да е съдържание на уебсайта са напълно точни или без грешки.

Също така SC EDAM GROUP SRL не носи отговорност за какъвто и да е вид загуби, като например: загуба на данни, пропусната полза, невъзможност за използване на данните на сайта, промяна без предварително уведомление на данни, цени или структура на уебсайта.

Клиентът е длъжен преди подаване на поръчката да избере желан метод на плащане, като отметне съответната опция, съобразно стъпките на процеса на поръчка. Ако Клиентът подаде поръчка за по-късна доставка (повече от 3 дни от датата на поръчката), за да се гарантира резервиране на продукта, ще получи уведомление за плащане чрез банков превод. Клиентът може да приеме това и в този случай ще изпратим фактура с всички необходими данни за извършване на превода, или да откаже, като в този случай поръчката се счита за анулирана. При липса на отговор поръчката също се счита за анулирана.

Продавачът издава фактура на Клиента за доставените продукти. За целта Клиентът е длъжен да предостави на Продавача цялата необходима информация за издаване на фактурата съгласно действащото законодателство. Фактурата се предоставя в печатен вид заедно с поръчаните продукти.

Клиентът може да избере плащане с наложен платеж или чрез използване на карти Visa, Mastercard и Maestro.

Ако Клиентът избере картово плащане, при получаване на поръчката EDAM GROUP SRL ще поиска предварително разрешение по съответната карта, за да провери дали има налични средства за извършване на транзакцията.

Сумата се дебитира от картата на Клиента, когато предадем поръчката на куриерската служба за доставка. С натискане на бутона „Разрешаване на плащането“ Клиентът потвърждава, че е собственик на картата. Кредитните карти се проверяват и разрешават от институцията, която ги е издала, и ако разрешение не бъде дадено, EDAM GROUP SRL не носи отговорност за забавяне или недоставяне на поръчката. Ако Клиентът предостави невалидна карта или не отговори навреме на уведомлението за отказ, поръчката се счита за анулирана. EDAM GROUP SRL не начислява допълнителни такси или надбавки при плащане с банкова карта. Ако удържаната или възстановената от картата сума се различава от цената, показана при финализиране на поръчката, или от потвърдената за възстановяване сума, Клиентът трябва да се свърже с обслужващата го банка за допълнителна информация относно банковите такси, свързани с транзакцията.

10. ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Продуктите се доставят от продавача директно до дома на купувача / на посочения от него адрес.

Доставката се извършва от куриерска служба GLS/Sameday.

Таксата за доставка е 3.5 EUR, която се заплаща на куриерската служба, тъй като тази сума е за нейната услуга, а именно реалната доставка на поръчания(ите) продукт(и), собственост на EDAM GROUP SRL, до дома на клиента, въз основа на поръчката.

Ако адресът за доставка е извън зоната на покритие на куриерската служба и тя начислява допълнителни разходи за достигането му, EDAM GROUP SRL незабавно уведомява Клиента, който има право да реши дали да приеме разходите за доставка или да анулира поръчката.

Изпращането на поръчките за налични продукти се извършва в рамките на 24 часа след имейл потвърждението на поръчката. Пратката трябва да пристигне при Вас в рамките на 2–3 работни дни след потвърждението на поръчката. Този срок може да се промени поради обстоятелства извън контрола на Edam Group SRL, но не може да надвишава 10 работни дни от получаването на поръчката.

Поръчката се изпраща в опаковка, осигуряваща безопасна доставка. За повреждане на продукта/опаковката/пратката по време на транспорт отговорност носи превозвачът съгласно действащото местно законодателство.

За поръчки над 110 EUR EDAM GROUP SRL поема като бонус разходите за доставка, така че в този случай разходите се поемат от EDAM GROUP SRL, съгласно настоящите Общи условия.

Ако след потвърждение на поръчката и след доставката на пратката клиентът откаже да приеме пратката от куриера – което води до допълнителни разходи за Edam Group SRL – и след това подаде нова поръчка за същия продукт или за друг, Edam Group SRL незабавно го уведомява по имейл или чрез WhatsApp и, с оглед на обстоятелствата, предлага банков метод на плащане. Клиентът може да посочи решението си в отговора. Edam Group SRL няма да предаде поръчката на куриерската служба, ако клиентът не извърши банковото плащане. При липса на отговор поръчката се счита за анулирана и Edam Group SRL си запазва правото в бъдеще да не изпълнява поръчки от съответния клиент.

11. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

Право на отказ. Съгласно разпоредбите на Спешна наредба 34/2014 Клиентът може да се откаже в срок от 14 дни от договорните отношения с EDAM GROUP SRL, считано от получаването на продуктите, без да е необходимо да мотивира решението си. Клиентите, които не са доволни от продукта, могат да го върнат и/или да изберат друг продукт до стойността на върнатия продукт, или да поискат възстановяване на стойността на върнатия(ите) продукт(и), при спазване на условията по-долу.

Срокът се счита за спазен, ако продуктите бъдат върнати преди изтичането на 14-дневния срок. В противен случай, ако продуктите не бъдат върнати при посочените условия, Клиентът, освен разходите за доставка, е длъжен да понесе и допълнителните разходи, произтичащи от обезценяване на продуктите, което е резултат от употреба, надвишаваща необходимата за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.

Разходите, свързани с връщането на продуктите (транспортни разходи), са за сметка на Клиента.

За упражняване на правото на отказ е достатъчно Клиентът да изпрати намерението си за отказ по имейл преди изтичане на срока на следните адреси: office@pretta.net , edamgroup@yahoo.com, със следните данни:

-nпродукт(ите), които желае да върне
- избор между замяна или възстановяване на сумата
- банковата сметка и името на титуляра, към която да бъде преведена стойността на върнатия(ите) продукт(и), поръчани от EDAM GROUP SRL
- също така, тъй като мнението на всеки клиент е важно за нас и за EDAM GROUP SRL е приоритет непрекъснатото подобряване на качеството на услугите, молим Клиента да посочи и причината за връщането.

След заявяване на отказа Клиентът е длъжен да опакова подходящо продукта(ите), да повика куриер и да изпрати пратката на адреса, посочен във фактурата.

След получаване и проверка на продукта(ите) по посочената от Клиента банкова сметка се превежда стойността на върнатия(ите) продукт(и), собственост на EDAM GROUP SRL, с изключение на разходите за доставка, които са свързани с услуги на трето лице – куриерската служба.

Също така, ако Клиентът е получил безплатна доставка съгласно условията, описани в раздел 10. ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА, възстановяването на платените суми се извършва с приспадане на стойността на разходите за доставка, предоставени като бонус.

Платените суми се възстановяват от EDAM GROUP SRL след получаване и проверка на върнатите продукти, най-късно до 14 дни от датата, на която Клиентът е уведомил за решението си да върне продукта(ите).

Продуктите не могат да бъдат върнати/заменени в следните случаи:

-има видими следи от употреба, износване или пране;
- липсват аксесоари;
- не са налични документи, удостоверяващи покупката от нашия уебсайт;
- продуктите са изработени по индивидуални изисквания на потребителя или са внесени по специална поръчка за клиента.

Относно връщането на дефектни продукти: веднага щом Клиентът установи дефект, е длъжен незабавно да уведоми EDAM GROUP SRL на следните имейл адреси: office@pretta.net , edamgroup@yahoo.com, или по телефон на +40745767060. След това продуктът трябва да бъде изпратен с куриер на адреса, посочен по телефон или по имейл. След внимателна проверка на върнатия продукт Клиентът ще получи информация за ремонт/замяна/възстановяване на стойността на продукта – в посочения ред – в разумен срок, но най-късно до 14 дни от потвърждението на договореното решение. При връщане на дефектни или повредени продукти на Клиента се възстановява пълната сума, включително разходите за доставка и връщане. Сумите се възстановяват единствено по банковата сметка, посочена от Клиента при заявяване на намерението за връщане. Изключение са продуктите, закупени по време на специални кампании (напр. Black Friday или други големи кампании с намаления), както и продуктите, обявени с малък дефект/несъвършенство и продадени на намалена цена – връщането на тези продукти може да се извърши само за сметка на Клиента.

При замяна на продукт се допуска само замяна с продукт със същата цена или новият продукт може да бъде с по-висока цена от продукта за замяна. Ако Клиентът избере нов продукт с по-ниска цена от оригиналния продукт, цената на новия продукт се счита равна на цената на продукта за замяна.

Разходите за доставка, възникнали при замяна на продукт, са за сметка на Клиента.

Edam Group SRL може да откаже сътрудничество с Клиенти, които са злоупотребили с правото на отказ от покупка, както и с Клиенти, които проявяват неподходящо поведение при онлайн комуникация (отказ да приемат поръчката, злоупотреби при връщане, връщане на използвани продукти, агресивен език и/или неоснователно негативно публично мнение – напр. без доказателства, аргументи или реално основание). Edam Group SRL по своя преценка решава за предупреждение и, ако реши така, изпраща предупреждението преди въвеждане на ограничения за продажба на продукт/услуга.

12. ПРОЦЕДУРА ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ОПЛАКВАНИЯ

Всякакви забележки или оплаквания, свързани с достъпа до, използването на, регистрацията, подаването на поръчка или поръчката, могат да бъдат изпратени директно до нас по телефон на +40745767060 или по имейл на един от следните адреси: office@pretta.net , edamgroup@yahoo.com.

Вашето оплакване ще бъде регистрирано и ще получите писмен отговор на имейл адреса, който сте предоставили при подаване на оплакването, най-късно до 3 работни дни.

Клиентът декларира, че се задължава да не публикува оплакването си публично (например в социални мрежи, медии, частни събития или по друг начин), в противен случай следва да понесе правните последици от вредите, причинени на доброто име, които EDAM GROUP SRL би претърпяло вследствие на подобни действия.

13. ПРОМЯНА НА УСЛОВИЯТА

S.C. EDAM GROUP SRL си запазва правото да променя по всяко време съдържанието на уебсайта pretta.net, политиките му и условията за ползване, без предварително уведомяване на потребителите, като се стремим да информираме клиентите за тези промени.

Потребителят на pretta.net е длъжен редовно да проверява условията за ползване. Ако не е съгласен с промените, извършени от EDAM GROUP SRL, е длъжен да прекрати използването на уебсайта. Ако потребителят продължи да използва уебсайта, това се счита за приемане на промените.

14. ДОГОВОРНА ОТГОВОРНОСТ

Създавайки и използвайки профил, Клиентът поема отговорност за запазване на поверителността на данните за профила (потребителско име и парола) и за управлението на достъпа до профила, както и е отговорен за действията, извършени чрез профила му съгласно законите.

С достъпа до уебсайта, създаване на профил, използване на уебсайта, подаване на поръчка и др. Клиентът изрично и недвусмислено приема Условията в последната версия, публикувана на уебсайта. След създаване на профил използването на съдържанието на уебсайта е равнозначно на приемане на промените в Условията и на тяхната актуализирана версия. Отговорност на Клиента е всеки път, когато използва уебсайта, да проверява окончателната версия.

Потвърждението за приемане на Условията се извършва чрез отбелязване на съответното поле, изпращане на поръчката и/или извършване на онлайн плащане.

Не носим отговорност за каквито и да е вреди, претърпени от Клиента или трети лица вследствие на това, че сме изпълнили задълженията си по поръчката, или вследствие на това, че Клиентът е използвал продуктите след доставката им, включително вреди, произтичащи от загуба на продукта.

Не носим отговорност за повреди по Вашия компютър или вирусни инфекции, които могат да възникнат в резултат на достъпа, използването или разглеждането на нашия сайт, или в резултат на изтегляне от сайта на съдържание, информация, материал, данни, текст, изображение, видео или аудио.

15. ФОРСМАЖОР

Нито една от страните по договора не носи отговорност за неизпълнение в срок или за непълно – изцяло или частично – изпълнение на което и да е задължение по настоящия договор, ако причината е форсмажорно събитие, определено от закона и намиращо се извън контрола на страните.

Страната, която се позовава на форсмажор, е длъжна в срок от 5 (пет) дни да уведоми другата страна за настъпването на събитието и да предприеме всички възможни мерки за ограничаване на последиците му.

16. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Договорът се урежда и тълкува съгласно румънското право. Споровете между Търговеца и Клиента, възникнали по настоящия Договор, се решават предимно по мирен път, а при неуспех – от компетентните съдилища в Ploiești.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Този уебсайт е собственост на EDAM GROUP SRL, която Ви позволява достъп и използване при условие, че приемете настоящите Условия. С достъпа и използването на уебсайта Вие автоматично и недвусмислено приемате да ги спазвате.

EDAM GROUP SRL си запазва правото да променя Условията по всяко време без предварително уведомление, като публикува актуализираната версия на уебсайта. Клиентът е длъжен всеки път да прочете Условията, когато влиза в сайта. Клиентът е длъжен да спазва Условията, публикувани на уебсайта, и не може да се позовава на липса на запознаване с тях при достъп, използване или подаване на поръчка.

Когато EDAM GROUP SRL периодично организира промоции, те се публикуват на уебсайта. Промоциите започват от момента на активирането им на уебсайта и приключват в момента на деактивирането им. Промоциите не могат да се комбинират помежду си или с други отстъпки и са валидни само до изчерпване на наличностите.