ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Νομικό δικαίωμα υπαναχώρησης. Σύμφωνα με τις διατάξεις του ???, ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη συμβατική σχέση με την EDAM GROUP SRL χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Ο αγοραστής που δεν είναι ικανοποιημένος από το προϊόν μπορεί να το επιστρέψει μέχρι την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος και/ή να επιλέξει άλλο προϊόν, ή να λάβει πίσω την αξία του/των προϊόντων του σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Η προθεσμία τηρείται εάν τα προϊόντα αποσταλούν πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας. Διαφορετικά, εάν τα προϊόντα δεν παραδίδονται με τους καθορισμένους όρους, ο Αγοραστής επιβαρύνεται, πέραν του κόστους αποστολής, με κάθε πρόσθετο κόστος που προκύπτει από μείωση της αξίας λόγω χειρισμού που υπερβαίνει τον αναγκαίο για τον προσδιορισμό της φύσης ή των χαρακτηριστικών του προϊόντος, καθώς και από τη λειτουργία των εμπορευμάτων.

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων (κόστος αποστολής) βαρύνει τον Αγοραστή.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης αρκεί ο Αγοραστής να αποστείλει, πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, μήνυμα για την επιστροφή των προϊόντων στο office@pretta.net/edamgroup@yahoo.com, με τις ακόλουθες προδιαγραφές:

- το/τα προϊόν(τα) προς επιστροφή

- την επιλογή αντικατάστασης ή επιστροφής του ποσού

- τα στοιχεία του τιμολογίου και του κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού για την καταβολή του αντιτίμου των προϊόντων που επιστρέφονται και παραγγέλθηκαν από την EDAM GROUP SRL

- Επιπλέον, καθώς η γνώμη κάθε πελάτη είναι ιδιαίτερα σημαντική και η EDAM GROUP SRL επιδιώκει διαρκώς τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, παρακαλούμε να αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής.

Μετά την κοινοποίηση της υπαναχώρησης, ο Αγοραστής συσκευάζει κανονικά το/τα προϊόν(τα), καλεί την εταιρεία ταχυμεταφορών και αποστέλλει το δέμα στη διεύθυνση που αναγράφεται στο τιμολόγιο.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων, ο Αγοραστής θα λάβει στον δηλωθέντα τραπεζικό λογαριασμό το ποσό που είχε καταβάλει για τα επιστρεφόμενα προϊόντα, εξαιρουμένων των εξόδων που προέκυψαν για την παράδοση των προϊόντων και των υπηρεσιών που παρέχονται από τρίτους ή την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Παρομοίως, στην περίπτωση που ο Αγοραστής επωφελήθηκε από δωρεάν παράδοση σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται στο σημείο 10. ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ, η επιστροφή των καταβληθέντων ποσών ρυθμίζεται σύμφωνα με το Νόμο CXVII/2009.

Η EDAM GROUP SRL θα επιστρέψει τα καταβληθέντα ποσά εντός 14 ημερών από τη λήψη και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, και σε κάθε περίπτωση το πολύ εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της απόφασης για την επιστροφή των προϊόντων.

Τα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν/ανταλλαχθούν στις ακόλουθες περιπτώσεις: - εμφανίζουν σημάδια χρήσης, φθοράς ή πλύσης;

- έλλειψη εξαρτημάτων/αξεσουάρ;

- δεν προσκομίζονται τα έγγραφα που αποδεικνύουν την αγορά από την ιστοσελίδα μας;

- τα προϊόντα έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με προδιαγραφές του καταναλωτή ή πρόκειται για προϊόντα που παρήχθησαν κατόπιν ειδικής παραγγελίας για τον αγοραστή.

Όσον αφορά την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων, μετά από διαπίστωση που θα αναφέρει ο Πελάτης και θα γνωστοποιηθεί στην EDAM GROUP SRL στο office@pretta.net/edamgroup@yahoo.com, το προϊόν τίθεται στη διάθεση του κούριερ στη διεύθυνση που δηλώθηκε με ηλεκτρονικό μήνυμα. Μετά από ενδελεχή ανάλυση του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα ενημερώσουμε τον Αγοραστή για την επισκευή/αντικατάσταση/επιστροφή του τιμήματος, σύμφωνα με την προτεινόμενη σειρά, εντός εύλογης προθεσμίας, και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημέρες από την επιβεβαίωση της συμφωνηθείσας λύσης. Το ποσό που έχει καταβληθεί για προϊόντα που επιστράφηκαν λόγω πραγματικής βλάβης ή ελλείψεων θα επιστραφεί πλήρως στον Αγοραστή, καθώς και τα έξοδα αποστολής και τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων. Τα ποσά επιστρέφονται μόνο στον τραπεζικό λογαριασμό που δηλώθηκε κατά την επιστροφή του προϊόντος.

Σε περίπτωση ανταλλαγής προϊόντος επιτρέπεται μόνο η αντικατάσταση με προϊόν ίσης αξίας ή με προϊόν που έχει υψηλότερη τιμή από το αντικαθιστώμενο. Εάν ο Αγοραστής επιλέξει νέο προϊόν χαμηλότερης τιμής από αυτό που επιθυμεί να αντικαταστήσει, η τιμή θα ισούται με την τιμή του αντικαθιστώμενου προϊόντος.

Τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν κατά την ανταλλαγή προϊόντος βαρύνουν τον Αγοραστή.

Η EDAM GROUP SRL διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη συνεργασία με Αγοραστές που έχουν καταχραστεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, καθώς και με πελάτες που επιδεικνύουν ακατάλληλη συμπεριφορά στις διαδικτυακές τους συναλλαγές (άρνηση παραλαβής παραγγελιών/κατάχρηση της επιστροφής προϊόντων/επιστροφή χρησιμοποιημένων προϊόντων κ.λπ.). Θα τους κοινοποιηθεί ειδοποίηση πριν από την επιβολή περιορισμών στην πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών προς αυτούς.