1. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Η χρήση της ιστοσελίδας pretta.net συνεπάγεται την αποδοχή από τον χρήστη των παρόντων Όρων Χρήσης.

 

2. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ

EDAM GROUP SRL

J29/1620/2006

ΑΦΜ: RO 18885282

IBAN:

Διεύθυνση: Ploiești, C-tin Brezeanu utca 4., C1 tömb, C lépcsőház, 31-es lakás, νομός Prahova, ROmania

PRETTA – εμπορική επωνυμία της SC EDAM GROUP SRL, καταχωρημένο εμπορικό σήμα στο OSIM

 

3. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Οι εικόνες που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα αντιστοιχούν στην πραγματικότητα, ωστόσο ενδέχεται τα χρώματα των προϊόντων να διαφέρουν ελαφρώς λόγω της φωτογράφησης ή των ρυθμίσεων της οθόνης. Οι πελάτες του pretta.net ενημερώνονται πάντοτε σχετικά με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος (εάν είναι σε απόθεμα ή παραγγελία), τον χρόνο επεξεργασίας και τον χρόνο παράδοσης. Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς. Οι εικόνες προϊόντων, οι προσφορές, οι τιμές και οι κληρώσεις ενδέχεται να τροποποιηθούν χωρίς προειδοποίηση. Τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του pretta.net αποστέλλονται μαζί με τιμολόγιο για φορολογικούς σκοπούς κατά την παράδοση.

 

4. ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ – ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Η χρήση της ιστοσελίδας pretta.net (συμπεριλαμβανομένης της προβολής και της αγοράς προϊόντων) συνεπάγεται την αποδοχή ορισμένων όρων χρήσης που αποτελούν νομική σύμβαση μεταξύ του χρήστη και της EDAM GROUP SRL. Συνιστάται η προσεκτική ανάγνωση των παρακάτω παραγράφων.

Η επίσκεψη ή η αγορά προϊόντων από την ιστοσελίδα pretta.net συνιστά αυτόματα αποδοχή των παρόντων όρων. Το ίδιο ισχύει για οποιαδήποτε τρέχουσα ή μελλοντική υπηρεσία παρέχεται από την EDAM GROUP SRL.

Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας pretta.net προστατεύεται από νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας και διανοητικής ιδιοκτησίας. Οποιαδήποτε χρήση περιεχομένου της ιστοσελίδας χωρίς τη γραπτή άδεια της EDAM GROUP SRL συνιστά παράβαση του νόμου και τιμωρείται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η Εταιρεία ΔΕΝ παραχωρεί στους χρήστες το δικαίωμα να τροποποιήσουν, να αναπαράγουν, να πωλήσουν ή να εκμεταλλευτούν με οποιονδήποτε τρόπο, μερικώς ή συνολικά, το περιεχόμενο της ιστοσελίδας χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή της. Ο επισκέπτης/πελάτης δεν επιτρέπεται να τροποποιεί, αντιγράφει, διανέμει, μεταδίδει, παρουσιάζει, δημοσιοποιεί, αναπαράγει, αδειοδοτεί, δημιουργεί παράγωγα έργα, μεταβιβάζει ή πωλεί οποιαδήποτε πληροφορία ή υπηρεσία αποκτήθηκε ή προσπελάστηκε μέσω αυτής της ιστοσελίδας. Σημειώνεται ότι το PRETTA είναι καταχωρημένο εμπορικό σήμα και η οποιαδήποτε χρήση του χωρίς γραπτή άδεια της Εταιρείας είναι παράνομη και τιμωρείται.

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας – συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά: λογότυπο, εικαστικές παραστάσεις, σύμβολα, εικόνες, φωτογραφίες, κείμενα και ομοειδές υλικό – αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της EDAM GROUP SRL. Απαγορεύεται η αντιγραφή, διανομή, δημοσίευση, τροποποίηση, συμπλήρωση, χρήση, παρουσίαση, ενσωμάτωση, μετάδοση, αφαίρεση σημάτων, εικόνων, φωτογραφιών, κειμένων, προβολή, πώληση κ.λπ. χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια της EDAM GROUP SRL.

Κανένας αγοραστής δεν αποκτά δικαίωμα ή άδεια χρήσης των πληροφοριών που βρίσκονται στην ιστοσελίδα απλώς με τη χρήση ή την πρόσβαση στην ιστοσελίδα. Κανένας αγοραστής δεν έχει το δικαίωμα χρήσης αυτόματων ή χειροκίνητων εργαλείων για τη δειγματοληψία ή την παρακολούθηση του περιεχομένου που είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα.

5. ΠΕΛΑΤΕΣ – ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ο πελάτης οφείλει να διατηρεί εμπιστευτικές τις πληροφορίες που αποκτά κατά την πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας, καθώς και κατά τη διάρκεια της εγγραφής, σύνδεσης, παραγγελίας και εκπλήρωσης, καθώς και κάθε άλλης επικοινωνίας που σχετίζεται με τη χρήση της ιστοσελίδας. Απαγορεύεται η αποκάλυψη της σχέσης με την EDAM GROUP SRL σε τρίτους χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεση της Εταιρείας.

Εάν ο πελάτης αποστέλλει πληροφορίες ή υλικό – όπως ιδέες, έννοιες, know‑how, τεχνικές κ.λπ. – μέσω της ιστοσελίδας, η EDAM GROUP SRL αποκτά απεριόριστη και αμετάκλητη πρόσβαση σε αυτά καθώς και το δικαίωμα χρήσης, αναπαραγωγής, προβολής, τροποποίησης, μετάδοσης και διάθεσής τους.

Ο πελάτης θα ενημερωθεί μέσω e-mail για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος σε απόθεμα – ανεξαρτήτως αν πρόκειται για προωθητικό προϊόν – μετά την υποβολή της παραγγελίας.

Το pretta.net τηρεί αυστηρά τις πολιτικές εμπιστευτικότητας για την προστασία των δεδομένων των πελατών του.

Με την πρόσβαση στην ιστοσελίδα και τα προϊόντα μας, η EDAM GROUP SRL επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που έχουν αναφερθεί. Τα δικαιώματά σας ως υποκειμένου δεδομένων εξασφαλίζονται σύμφωνα με τον Κανονισμό 2016/679/ΕΕ για την προστασία των φυσικών προσώπων ως προς την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την ελεύθερη κυκλοφορία αυτών. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου που έχουμε δημοσιεύσει και στα επιπλέον μέτρα που έχουν ληφθεί για την εξασφάλιση των δικαιωμάτων σας.

6. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα pretta.net αναφέρονται σε EUR και περιλαμβάνουν ΦΠΑ (21%). Οι τιμές ισχύουν κατά τη στιγμή της πρόσβασης στη σελίδα, εκτός εάν υπάρχει προφανές σφάλμα τιμολόγησης. Έτσι, ακόμα και μετά την υποβολή της παραγγελίας, εάν εντοπίσουμε σφάλμα στην τιμολόγηση κάποιου προϊόντος, η EDAM GROUP SRL θα ειδοποιήσει αμέσως τον Πελάτη και θα προσφέρει τη δυνατότητα επιβεβαίωσης της παραγγελίας στη σωστή τιμή ή ακύρωσης της παραγγελίας. Εάν δεν ληφθεί απάντηση, η παραγγελία θα ακυρωθεί.

Η EDAM GROUP SRL διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση.

Οι εμφανιζόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής. Αυτά τα έξοδα προστίθενται αργότερα στο συνολικό ποσό της παραγγελίας. Όταν παραγγέλνετε προϊόν από το pretta.net, τα έξοδα αποστολής καταβάλλονται όχι στην EDAM GROUP SRL αλλά στην εταιρεία ταχυμεταφορών που παραδίδει την παραγγελία στο πλαίσιο συνεργασίας με την EDAM GROUP SRL. Σε περίπτωση επιστροφής, η EDAM GROUP SRL επιστρέφει το αντίτιμο των προϊόντων της σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στους παρόντες Γενικούς Όρους.

Με την οριστικοποίηση της παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας pretta.net, δεσμεύεστε αμετάκλητα να καταβάλετε την τιμή των παραγγελθέντων προϊόντων. Σας ενημερώνουμε ότι κατά τη διαδικασία καταχώρησης της παραγγελίας, θα πραγματοποιηθεί ανακατεύθυνση στις ιστοσελίδες των συνεργατών μας όπου μπορείτε να εισαγάγετε τα απαιτούμενα στοιχεία πληρωμής.

 

7. ΕΓΓΡΑΦΗ ΩΣ ΧΡΗΣΤΗΣ

Οποιοσδήποτε πελάτης επιθυμεί μπορεί να εγγραφεί στην ιστοσελίδα μας πατώντας το κουμπί Εγγραφή που βρίσκεται στην αρχική σελίδα και ακολουθώντας τα απαιτούμενα βήματα.

Για την εγγραφή πρέπει να παρέχετε το όνομα, το επώνυμο, το e-mail και έναν κωδικό πρόσβασης. Είναι υποχρεωτικό να δώσετε ένα έγκυρο e‑mail, αλλιώς η διαδικασία εγγραφής δεν μπορεί να ολοκληρωθεί. Εσείς φέρετε την πλήρη ευθύνη για την ασφάλεια του κωδικού πρόσβασης και των στοιχείων λογαριασμού/σύνδεσης. Είστε υπεύθυνοι για κάθε παραγγελία και/ή πληρωμή που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας στην ιστοσελίδα μας.

8. ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η υποβολή της παραγγελίας γίνεται με την εκτέλεση των ακόλουθων βημάτων:

1. επιλέξτε τα επιθυμητά προϊόντα και πατήστε το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι»,

2. εάν θέλετε να προσθέσετε περισσότερα προϊόντα, πατήστε «Συνέχεια αγορών», αν θέλετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία, πατήστε «Ολοκλήρωση παραγγελίας»,

3. αφού επιλέξετε τα προϊόντα, εάν δεν έχετε λογαριασμό στην ιστοσελίδα και δεν επιθυμείτε να δημιουργήσετε, επιλέξτε «Ολοκλήρωση παραγγελίας ως επισκέπτης» και εισάγετε το e‑mail σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας,

4. εισάγετε τα στοιχεία τιμολόγησης,

5. εισάγετε τη διεύθυνση παράδοσης,

6. η παράδοση πραγματοποιείται με εταιρεία ταχυμεταφορών,

7. επιλέξτε τρόπο πληρωμής,

8. επιλέξτε το πλαίσιο «Διάβασα και αποδέχομαι τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις»,

9. έχετε τη δυνατότητα να συμφωνήσετε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία,

10. ολοκληρώστε την παραγγελία πατώντας το κουμπί «Ολοκλήρωση παραγγελίας»

Η παραγγελία θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνον όταν το τιμολόγιο αποσταλεί στη διεύθυνση e‑mail που έχει δηλώσει ο πελάτης.

Εάν το παραγγελθέν προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η Edam Group SRL θα ειδοποιήσει αμέσως τον πελάτη μέσω e‑mail ή WhatsApp και θα προτείνει εναλλακτικά, παρόμοια προϊόντα. Ο πελάτης μπορεί να αποφασίσει εάν αποδέχεται την πρόταση ή να ακυρώσει την παραγγελία. Εάν ο πελάτης δεν απαντήσει, η παραγγελία θεωρείται ακυρωμένη.

9. ΠΛΗΡΩΜΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ

Η SC EDAM GROUP SRL προσπαθεί να παρέχει την πιο λεπτομερή περιγραφή των προϊόντων στην ιστοσελίδα pretta.net, ωστόσο δεν εγγυάται ότι οι περιγραφές προϊόντων ή οποιοδήποτε περιεχόμενο της ιστοσελίδας είναι απολύτως ακριβείς ή χωρίς σφάλματα.

Ομοίως, η SC EDAM GROUP SRL δεν φέρει ευθύνη για οποιοδήποτε είδος απώλειας, όπως απώλεια δεδομένων, απώλεια κερδών, αδυναμία χρήσης των δεδομένων της ιστοσελίδας, προσαρμογές στα δεδομένα, στις τιμές ή στη διάταξη της ιστοσελίδας χωρίς προειδοποίηση.

Ο Πελάτης υποχρεούται πριν την υποβολή της παραγγελίας να επιλέξει τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής επισημαίνοντας την κατάλληλη επιλογή στα βήματα της διαδικασίας παραγγελίας. Εάν ο Πελάτης υποβάλλει παραγγελία για μεταγενέστερη παράδοση (πέραν των 3 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας), θα ειδοποιηθεί για την εξασφάλιση κράτησης του προϊόντος σχετικά με την πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Ο Πελάτης μπορεί να αποδεχτεί αυτό και σε αυτή την περίπτωση θα του αποσταλεί τιμολόγιο με όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την εκτέλεση της μεταφοράς, ή να το αρνηθεί, οπότε η παραγγελία θεωρείται ακυρωμένη. Σε περίπτωση μη απάντησης, η παραγγελία θεωρείται επίσης ακυρωμένη.

Ο Πωλητής εκδίδει τιμολόγιο στον Πελάτη για τα παραδοθέντα προϊόντα. Για το σκοπό αυτό, ο Πελάτης οφείλει να παρέχει στον Πωλητή όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την έκδοση του τιμολογίου σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Το τιμολόγιο παρέχεται σε έντυπη μορφή μαζί με τα παραγγελθέντα προϊόντα.

Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ πληρωμής κατά την παράδοση (αντικαταβολή) ή χρήσης καρτών Visa, Mastercard και Maestro.

Εάν ο Πελάτης επιλέξει την πληρωμή με κάρτα, κατά την παραλαβή της παραγγελίας η EDAM GROUP SRL θα ζητήσει προκαταρκτική έγκριση στην εν λόγω κάρτα για να επαληθεύσει ότι υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο για την εκτέλεση της συναλλαγής.

Το ποσό θα χρεωθεί από την κάρτα του Πελάτη όταν παραδώσουμε την παραγγελία στην εταιρεία ταχυμεταφορών για αποστολή. Πατώντας το κουμπί «Έγκριση πληρωμής» ("Fizetés engedélyezése") ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι είναι ο κάτοχος της κάρτας. Οι πιστωτικές κάρτες ελέγχονται και εγκρίνονται από το εκδίδον ίδρυμα και εάν δεν υπάρξει έγκριση, η EDAM GROUP SRL δεν φέρει ευθύνη για την καθυστέρηση ή την μη εκτέλεση της παράδοσης. Εάν ο Πελάτης εισάγει μη έγκυρη κάρτα ή δεν απαντήσει εγκαίρως στην ειδοποίηση απόρριψης, η παραγγελία ακυρώνεται. EDAM GROUP SRL δεν επιβάλλει κανένα επιπλέον τέλος ή προσαύξηση για την πληρωμή με κάρτα. Εάν το ποσό που χρεώθηκε ή επιστράφηκε στην κάρτα διαφέρει από την τιμή που εμφανίστηκε κατά την οριστικοποίηση της παραγγελίας ή από το επιβεβαιωμένο προς επιστροφή ποσό, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τραπεζικά τέλη που αφορούν τη συναλλαγή.

10. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Τα προϊόντα παραδίδονται απευθείας από τον πωλητή στην οικία του πελάτη / στη διεύθυνση που υποδεικνύεται από αυτόν.

Η παράδοση πραγματοποιείται από τις εταιρείες ταχυμεταφορών DPD.

Το κόστος αποστολής είναι 3.5 EUR και καταβάλλεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών, καθώς αφορά την υπηρεσία παράδοσης των παραγγελθέντων προϊόντων που ανήκουν στην EDAM GROUP SRL στο σπίτι του πελάτη, σύμφωνα με την παραγγελία.

Εάν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται εκτός της περιοχής κάλυψης της εταιρείας ταχυμεταφορών και η πρόσβαση σε αυτή συνεπάγεται επιπλέον κόστος, η EDAM GROUP SRL θα ειδοποιήσει αμέσως τον Πελάτη, ο οποίος έχει το δικαίωμα να αποφασίσει αν αποδέχεται το κόστος αποστολής ή επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία.

Η αποστολή των παραγγελιών για προϊόντα που είναι σε απόθεμα γίνεται εντός 24 ωρών από την αποστολή του e‑mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Το δέμα πρέπει να φτάσει εντός 2–5 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Αυτή η προθεσμία μπορεί να τροποποιηθεί σε περιπτώσεις εκτός του ελέγχου της Edam Group SRL, αλλά δεν μπορεί να υπερβεί τις 10 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας.

Η παραγγελία αποστέλλεται σε συσκευασία που εξασφαλίζει ασφαλή μεταφορά. Ο μεταφορέας ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία του προϊόντος, της συσκευασίας ή της αποστολής κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, σύμφωνα με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία.

Για παραγγελίες που υπερβαίνουν την αξία των 235 EUR, τα έξοδα αποστολής αναλαμβάνονται ως μπόνους από την EDAM GROUP SRL, οπότε σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν την EDAM GROUP SRL, σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους.

Εάν, μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την παράδοση του δέματος, ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει το δέμα από τον κούριο – γεγονός που δημιουργεί επιπλέον κόστος για την Edam Group SRL – και στη συνέχεια υποβάλει νέα παραγγελία για το ίδιο ή άλλο προϊόν, η Edam Group SRL θα ειδοποιήσει αμέσως μέσω e‑mail ή WhatsApp και, ανάλογα με τις περιστάσεις, θα προτείνει πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Ο πελάτης μπορεί να απαντήσει και να ενημερώσει για την απόφασή του. Η Edam Group SRL δεν θα παραδώσει την παραγγελία στην εταιρεία ταχυμεταφορών εάν ο πελάτης δεν εκτελέσει την τραπεζική πληρωμή. Σε περίπτωση μη απάντησης, η παραγγελία θεωρείται ακυρωμένη και η Edam Group SRL διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει στο μέλλον παραγγελίες προς τον συγκεκριμένο πελάτη.

11. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Δικαίωμα υπαναχώρησης. Σύμφωνα με τις διατάξεις του επείγοντος διατάγματος 34/2014, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη συμβατική σχέση με την EDAM GROUP SRL εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του. Οι πελάτες που δεν είναι ικανοποιημένοι με το προϊόν μπορούν να το επιστρέψουν και/ή να επιλέξουν άλλο προϊόν μέχρι του ύψους της αξίας του επιστρεφόμενου προϊόντος, ή να ζητήσουν επιστροφή του αντιτίμου των επιστρεφόμενων προϊόντων, υπό τους παρακάτω όρους.

Η προθεσμία θεωρείται τηρηθείσα εάν τα προϊόντα επιστραφούν πριν από τη συμπλήρωση της 14ήμερης προθεσμίας. Διαφορετικά, εάν τα προϊόντα δεν επιστραφούν σύμφωνα με τους καθορισμένους όρους, ο Πελάτης επιβαρύνεται, πέραν των εξόδων αποστολής, με τυχόν πρόσθετα κόστη που προκύπτουν από υποβάθμιση της αξίας των προϊόντων λόγω υπερβολικής χειριστικής χρήσης που υπερβαίνει τα επίπεδα απαραίτητα για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον Πελάτη.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης αρκεί ο Πελάτης να αποστείλει την πρόθεσή του πριν από τη λήξη της προθεσμίας στις ακόλουθες διευθύνσεις e‑mail: office@pretta.net, edamgroup@yahoo.com, παρέχοντας τα εξής στοιχεία:

-     το/τα προϊόν(τα) που πρόκειται να επιστραφούν

-     τη επιλογή για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων

-     τον τραπεζικό λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου λογαριασμού στον οποίο θα κατατεθεί το αντίτιμο των επιστρεφόμενων προϊόντων που παραγγέλθηκαν από την EDAM GROUP SRL

-     επιπλέον, δεδομένου ότι η γνώμη κάθε πελάτη είναι σημαντική για εμάς και για την EDAM GROUP SRL η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών αποτελεί προτεραιότητα, παρακαλούμε τον Πελάτη να αναφέρει και το λόγο επιστροφής.

Μετά την ανακοίνωση της υπαναχώρησης, ο Πελάτης οφείλει να συσκευάσει κατάλληλα το/τα προϊόν(τα), να καλέσει κούριερ και να αποστείλει το δέμα στη διεύθυνση που αναγράφεται στο τιμολόγιο.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του/των προϊόντος/ων, το αντίτιμο των επιστρεφόμενων προϊόντων που ανήκουν στην EDAM GROUP SRL θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό που έχει δώσει ο Πελάτης, με εξαίρεση τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με υπηρεσίες τρίτου μέρους – της εταιρείας ταχυμεταφορών.

Ομοίως, εάν ο Πελάτης έχει ωφεληθεί από δωρεάν αποστολή σύμφωνα με τους όρους του σημείου 10. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ, τα καταβληθέντα ποσά θα επιστραφούν αφού αφαιρεθεί η αξία των εξόδων αποστολής που παρασχέθηκε ως μπόνους.

Τα ποσά που καταβλήθηκαν επιστρέφονται από την EDAM GROUP SRL αφού παραλάβει και ελέγξει τα επιστρεφόμενα προϊόντα, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ο Πελάτης δήλωσε την πρόθεσή του να επιστρέψει τα προϊόντα.

Τα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν/αντικατασταθούν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

-       εμφανείς ενδείξεις χρήσης, φθοράς ή πλυσίματος;

-       λείπουν τα εξαρτήματα/παρελκόμενα;

-       δεν υπάρχουν τα έγγραφα που αποδεικνύουν την αγορά στην ιστοσελίδα μας;

-       τα προϊόντα κατασκευάστηκαν βάσει ειδικών προδιαγραφών του καταναλωτή ή εισήχθησαν κατόπιν ειδικής παραγγελίας για τον πελάτη.

Για την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων: μόλις ο Πελάτης διαπιστώσει το ελάττωμα, οφείλει να το αναφέρει αμέσως στην EDAM GROUP SRL στα ακόλουθα e‑mail: office@pretta.net, edamgroup@yahoo.com, ή τηλεφωνικώς στο +40745767060. Στη συνέχεια, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνση που θα δοθεί τηλεφωνικώς ή μέσω e‑mail με κούριερ. Μετά τον προσεκτικό έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, ο Πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά με την επισκευή / την αντικατάσταση / την επιστροφή του αντιτίμου – με αυτήν την προτεραιότητα – εντός εύλογης προθεσμίας, το πολύ δε εντός 14 ημερών από την επιβεβαίωση της συμφωνηθείσας λύσης. Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικών ή κατεστραμμένων προϊόντων, ο Πελάτης θα λάβει πλήρη επιστροφή του ποσού, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και επιστροφής. Τα ποσά επιστρέφονται αποκλειστικά στον τραπεζικό λογαριασμό που δήλωσε ο Πελάτης κατά την ανακοίνωση της πρόθεσης επιστροφής. Εξαιρούνται προϊόντα που αγοράστηκαν στο πλαίσιο ειδικών προσφορών (π.χ. Black Friday ή άλλες μεγάλες εκπτωτικές καμπάνιες) ή προϊόντα που πωλήθηκαν σε μειωμένη τιμή λόγω μικρής ελαττωματικότητας/παρατυπίας – η επιστροφή αυτών των προϊόντων επιβαρύνει αποκλειστικά τον Πελάτη.

Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντων, γίνονται δεκτές μόνο αντικαταστάσεις με προϊόντα ίσης αξίας, ή το νέο προϊόν μπορεί να έχει υψηλότερη τιμή σε σχέση με το αντικαθιστώμενο προϊόν. Εάν ο Πελάτης επιλέξει νέο προϊόν χαμηλότερης τιμής από το αρχικό, η τιμή του νέου προϊόντος θεωρείται ίση με την τιμή του αντικαθιστώμενου προϊόντος.

Τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν από την αντικατάσταση προϊόντων βαρύνουν τον Πελάτη.

Η Edam Group SRL μπορεί να αρνηθεί τη συνεργασία με Πελάτες οι οποίοι έχουν καταχρηστικά ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, καθώς και με εκείνους που επιδεικνύουν ακατάλληλη συμπεριφορά στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες (άρνηση παραλαβής παραγγελίας, καταχρηστική επιστροφή προϊόντων, επιστροφή χρησιμοποιημένων προϊόντων, χρήση επιθετικής γλώσσας και/ή αδικαιολόγητων αρνητικών δημόσιων δηλώσεων χωρίς αποδείξεις ή βάσιμα επιχειρήματα). Η Edam Group SRL θα αποφασίσει κατά την κρίση της για την έκδοση προειδοποίησης, και εάν το κρίνει αναγκαίο, θα αποστείλει την προειδοποίηση πριν από την επιβολή τυχόν περιορισμών στην πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών.

12. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Κάθε σχόλιο ή παράπονο που αφορά την πρόσβαση, χρήση, εγγραφή, υποβολή παραγγελίας ή την ίδια την παραγγελία μπορεί να υποβληθεί απευθείας σε εμάς τηλεφωνικά στο 0745 767060 ή με e‑mail σε μία από τις ακόλουθες διευθύνσεις: office@pretta.net / edamgroup@yahoo.com

Το παράπονό σας θα καταγραφεί και θα λάβετε γραπτή απάντηση στη διεύθυνση e‑mail που δηλώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου, το αργότερο εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Ο Πελάτης δηλώνει ότι αναλαμβάνει την υποχρέωση να μην δημοσιοποιήσει το παράπονό του (π.χ. σε κοινωνικά δίκτυα, μέσα ενημέρωσης, ιδιωτικές εκδηλώσεις ή με άλλον τρόπο), διαφορετικά θα φέρει τις νομικές συνέπειες για ζημία που απορρέει από προσβολή της καλής φήμης που υφίσταται η EDAM GROUP SRL εξαιτίας τέτοιων ενεργειών.

13. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ

Η S.C. EDAM GROUP SRL διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ανά πάσα στιγμή το περιεχόμενο, τις πολιτικές και τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας hu.pretta.net χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τους χρήστες, αν και θα προσπαθεί να ενημερώνει τους πελάτες για τις παραπάνω αλλαγές.

Ο χρήστης της ιστοσελίδας pretta.net υποχρεούται να ελέγχει τακτικά τους όρους χρήσης. Εάν δεν συμφωνεί με τις αλλαγές που πραγματοποιούνται από την EDAM GROUP SRL, οφείλει να παύσει να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα. Εάν ο χρήστης συνεχίσει να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα, αυτό θεωρείται αποδοχή των αλλαγών.

14. ΣΥΜΒΑΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

Με τη δημιουργία και χρήση λογαριασμού, ο Πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων του λογαριασμού (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης) και για τη διαχείριση της πρόσβασης στον λογαριασμό, καθώς και για τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού του σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Με την πρόσβαση στην ιστοσελίδα, τη δημιουργία λογαριασμού, τη χρήση της ιστοσελίδας, την υποβολή παραγγελίας κ.λπ., ο Πελάτης αποδέχεται ρητά και σαφώς τους Όρους και Προϋποθέσεις όπως δημοσιεύονται στην πιο πρόσφατη έκδοσή τους στην ιστοσελίδα. Μετά τη δημιουργία λογαριασμού, η χρήση του περιεχομένου της ιστοσελίδας ισοδυναμεί με αποδοχή οποιωνδήποτε τροποποιήσεων ή ενημερώσεων των Όρων και Προϋποθέσεων. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει κάθε φορά την τελική έκδοση πριν χρησιμοποιήσει την ιστοσελίδα.

Η αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων επιβεβαιώνεται με την επιλογή του αντίστοιχου πλαισίου ελέγχου, την υποβολή της παραγγελίας και/ή την πραγματοποίηση ηλεκτρονικής πληρωμής από τον Πελάτη.

Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία υφίσταται ο Πελάτης ή τρίτος εξαιτίας της συμμόρφωσής μας με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την παραγγελία, ή εξαιτίας της χρήσης των προϊόντων μετά την παράδοση, ιδίως για απώλεια προϊόντος.

Δεν ευθυνόμαστε για ζημιές ή μολύνσεις από ιούς στον υπολογιστή σας που προκύπτουν από την πρόσβαση, χρήση ή περιήγηση στην ιστοσελίδα μας, ή από το περιεχόμενο, πληροφορίες, υλικό, δεδομένα, κείμενα, εικόνες, βίντεο ή ηχητικό υλικό που έχουν ληφθεί από την ιστοσελίδα.

15. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Καμία από τις συμβαλλόμενες πλευρές δεν ευθύνεται για την μη εκπλήρωση οποιασδήποτε υποχρέωσης που απορρέει από αυτή τη σύμβαση, εάν η μη εκπλήρωση οφείλεται σε περιστατικό ανώτερης βίας όπως ορίζεται από το νόμο και που βρίσκεται εκτός του ελέγχου των πλευρών.

Η πλευρά που επικαλείται το ανώτερο δέον να ειδοποιήσει την άλλη μέσα σε 5 (πέντε) ημέρες από την εμφάνιση του γεγονότος και να λάβει κάθε δυνατή ενέργεια για τον περιορισμό των συνεπειών του γεγονότος.

16. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Η σύμβαση διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με το ρουμανικό δίκαιο. Οι διαφορές που προκύπτουν μεταξύ του Προμηθευτή και του Πελάτη στο πλαίσιο της παρούσας Σύμβασης θα επιδιώκεται να επιλυθούν αρχικώς φιλικά, και σε περίπτωση αποτυχίας, θα υποβάλλονται στα αρμόδια δικαστήρια του Ploiești.

17. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Αυτή η ιστοσελίδα ανήκει στην EDAM GROUP SRL, η οποία σας επιτρέπει την πρόσβαση και χρήση της, υπό τον όρο ότι αποδέχεστε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Με την πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας, αποδέχεστε αυτομάτως και ρητώς τη συμμόρφωση με αυτούς.

Η EDAM GROUP SRL διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή τους Όρους και Προϋποθέσεις χωρίς προειδοποίηση, δημοσιεύοντας την ενημερωμένη έκδοση στην ιστοσελίδα. Ο Πελάτης υποχρεούται κάθε φορά που εισέρχεται στην ιστοσελίδα να διαβάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις. Ο Πελάτης υποχρεούται να συμμορφώνεται με τους Όρους και Προϋποθέσεις που είναι δημοσιευμένοι στην ιστοσελίδα και δεν μπορεί να επικαλεστεί άγνοια αυτών κατά την πρόσβαση, χρήση ή υποβολή παραγγελίας στην ιστοσελίδα.

Όταν η EDAM GROUP SRL διοργανώνει περιοδικά προωθητικές ενέργειες, αυτές δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα. Οι προωθητικές ενέργειες αρχίζουν τη στιγμή της ενεργοποίησής τους στην ιστοσελίδα και λήγουν τη στιγμή που απενεργοποιούνται. Οι προωθητικές ενέργειες δεν συνδυάζονται μεταξύ τους ή με άλλες εκπτώσεις και ισχύουν μόνο μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.