POLITYKA ZWROTÓW
Prawo ustawowego odstąpienia. Zgodnie z przepisami ??? kupujący może w ciągu 14 dni od otrzymania produktów bez podania przyczyny odstąpić od umowy zawartej z EDAM GROUP SRL. Klient niezadowolony z produktu może odesłać go do wysokości wartości zwracanego towaru i/lub wybrać inny produkt albo otrzymać zwrot wartości swojego/swoich produktów na warunkach określonych poniżej.
Termin uznaje się za dochowany, jeżeli produkty zostaną odesłane przed upływem 14-dniowego terminu. W przeciwnym razie, jeśli produkty nie zostaną zwrócone w warunkach określonych powyżej, zamawiający ponosi, oprócz kosztów przesyłki, wszelkie dodatkowe koszty wynikające ze spadku wartości produktu spowodowanego manipulacją wykraczającą poza czynności niezbędne do ustalenia charakteru, cech i działania towaru.
Koszty odesłania produktów (koszty przesyłki) ponosi Zamawiający.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy, że Kupujący przed upływem terminu odstąpienia prześle wiadomość dotyczącą odesłania produktu(ów) na adres office@pretta.net/edamgroup@yahoo.com, zawierającą następujące informacje:
- produkt(y) przeznaczone do zwrotu
- wybór między wymianą a zwrotem środków
- podanie faktury i danych właściciela rachunku bankowego w celu zwrotu należności za zamówione w EDAM GROUP SRL odesłane produkty
- ponieważ opinia każdego klienta jest dla nas bardzo ważna, a EDAM GROUP SRL nieustannie dąży do poprawy jakości świadczonych usług, prosimy o podanie powodu zwrotu.
Po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu Kupujący należycie zapakuje produkt(y), skontaktuje się z firmą kurierską i wyśle paczkę na adres podany na fakturze.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów Kupujący otrzyma na wskazane konto bankowe zwróconą kwotę zapłaconą za produkt(y). Zwrot nie obejmuje kosztów związanych z dostawą towarów oraz usług świadczonych przez podmioty trzecie lub firmę kurierską.
Podobnie, jeśli Zamawiający korzystał z bezpłatnej dostawy towarów na warunkach opisanych w punkcie 10. SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT, zwrot zapłaconych kwot następuje zgodnie z ustawą z 2009 r. CXVII. — bonus.
Zwracane kwoty EDAM GROUP SRL zwróci nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconych towarów, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od podjęcia decyzji o odesłaniu produktu(ów).
Produkty nie podlegają zwrotowi/wymianie w następujących przypadkach: - wykazują ślady używania, zużycia lub prania;
- brak elementów wyposażenia;
- brak dokumentów potwierdzających zakup na naszej stronie;
- produkty wykonane zgodnie ze specyfikacją konsumenta lub sprowadzone na specjalne zamówienie nabywcy.
Jeśli chodzi o zwrot wadliwych produktów, po stwierdzeniu reklamacji przez Kupującego i zgłoszeniu tego do EDAM GROUP SRL na adres office@pretta.net/edamgroup@yahoo.com, produkt zostanie przekazany kurierowi pod adres podany w wiadomości e-mail. Po dokładnej analizie zwróconego produktu poinformujemy Zamawiającego o naprawie/wymianie/zwrocie ceny produktu, w podanej kolejności, w rozsądnym terminie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od potwierdzenia uzgodnionej opcji. Kwotę zapłaconą za produkty zwrócone z powodu rzeczywistych uszkodzeń lub braków zwrócimy Kupującemu w całości, wraz z kosztami przesyłki i kosztami zwrotu produktów. Kwoty zostaną zwrócone wyłącznie na konto bankowe podane przy zwrocie produktu.
W przypadku wymiany produktów dopuszczalna jest wymiana tylko na produkty tej samej wartości cenowej lub na produkt o wyższej cenie niż wymieniany. Jeśli Kupujący wybierze nowy produkt o niższej cenie niż produkt podlegający wymianie, cena nowego produktu będzie równa cenie wymienianego produktu.
Koszty przesyłki związane z wymianą produktu ponosi Zamawiający.
Edam Group SRL może odmówić współpracy z Klientami, którzy nadużywają prawa do odstąpienia od umowy, jak również z tymi, którzy wykazują niewłaściwe zachowania w swoich relacjach online (odmowa odebrania zamówień/nadużycia związane ze zwrotem produktów/odsyłaniem używanych produktów itp.). Przed wprowadzeniem ograniczeń w sprzedaży produktów lub usług zostaną oni powiadomieni.