1. PODMIENKY POUŽÍVANIA
Používaním webovej stránky pretta.net používateľ vyjadruje súhlas s týmito Podmienkami používania.
2. SPOLOČNOSŤ
EDAM GROUP SRL
J29/1620/2006
IČ DPH: RO 18885282
IBAN:
Adresa: Ploiești, ul. C-tin Brezeanu 4., blok C1, schodisko C, byt 31, județ Prahova, Rumunsko
PRETTA – obchodné meno SC EDAM GROUP SRL, registrovaná ochranná známka na OSIM
3. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE
Obrázky zverejnené na webe zodpovedajú realite, avšak farby produktov sa môžu mierne líšiť v dôsledku fotografického procesu alebo nastavení monitora. Kupujúci korzystajúci z pretta.net budú vždy informovaní o tom, či je daný produkt skladom, či sa vyrába na objednávku, ako dlho bude trvať jeho spracovanie a za aký čas bude doručený. Tieto informácie sú oznamované e-mailom alebo telefonicky. Obrázky produktov, ponuky, ceny a súťaže sa môžu meniť bez predchádzajúceho upozornenia. Produkty predávané prostredníctvom webu hu.pretta.net budú doručené spolu s daňovým dokladom pri dodaní.
4. VLASTNÍCTVO – AUTORSKÉ PRÁVA
Používanie webovej stránky pretta.net (vrátane prezerania a nakupovania produktov) znamená súhlas s určitými podmienkami použitia, ktoré predstavujú právnu zmluvu medzi používateľom a EDAM GROUP SRL. Odporúčame preto starostlivo prečítať nasledujúce odseky.
Návšteva alebo nákup produktu na webe hu.pretta.net automaticky znamená akceptovanie týchto podmienok. Rovnaké platí pre akúkoľvek súčasnú alebo budúcu službu poskytovanú spoločnosťou EDAM GROUP SRL.
Celý obsah webu pretta.net je chránený zákonmi o autorských a duševných právach. Akékoľvek použitie obsahu webu bez písomného súhlasu EDAM GROUP SRL je protiprávne a trestné podľa príslušných právnych predpisov.
Spoločnosť NEUDELÍ používateľovi právo modifikovať web či jeho obsah, kopírovať ho, predávať alebo inak zneužívať bez predchádzajúceho písomného súhlasu. Návštevník / kupujúci nesmie meniť, kopírovať, distribuovať, prenášať, zobrazovať, zverejňovať, reprodukovať, udeľovať licencie, vytvárať odvodené produkty, prevádzať ani predávať žiadne informácie alebo služby získané z tejto webovej stránky. Upozorňujeme, že PRETTA je registrovaná ochranná známka, a preto akékoľvek použitie značky bez písomného súhlasu spoločnosti je v rozpore so zákonom a trestné.
Obsah webu – vrátane, no nie výlučne: logá, štýlové zobrazenia, symboly, obrázky, fotografie, texty a podobne – je výlučným vlastníctvom EDAM GROUP SRL. Je zakázané kopírovať, šíriť, zverejňovať, upravovať, dopĺňať, používať, zobrazovať, vkladať, prenášať, odstraňovať znaky, obrázky, fotografie, textové časti, predávať atď. bez predchádzajúceho písomného súhlasu EDAM GROUP SRL.
Žiadny kupujúci nezískava právo ani licenciu na použitie informácií na stránke len samotným prístupom alebo používaním webu. Žiadny kupujúci nemá právo používať automatické alebo manuálne nástroje na monitorovanie obsahu dostupného na stránke.
5. ZÁKAZNÍCI – OCHRANA ÚDAJOV A BEZPEČNOSŤ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Kupujúci je povinný zachovať mlčanlivosť o informáciách, ku ktorým získal prístup pri prístupe a používaní webu, ako aj pri registrácii, prihlásení, objednávke a plnení, a o všetkých ďalších informáciách získaných komunikáciou súvisiacou s používaním webu. Kupujúci nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu EDAM GROUP SRL prezradiť tretej strane svoje vzťahy so spoločnosťou.
Ak kupujúci pošle informácie alebo materiály – napr. nápady, koncepcie, know-how, techniky atď. – prostredníctvom webu, EDAM GROUP SRL získa neobmedzený a neodvolateľný prístup k týmto materiálom a právo ich používať, reprodukovať, zobrazovať, upravovať, prenášať a šíriť.
Kupujúci bude informovaný e-mailom o dostupnosti produktu na sklade – bez ohľadu na to, či ide o produkt v promo akcii – po zadaní objednávky.
pretta.net striktne dodržiava pravidlá dôverného zaobchádzania s údajmi svojich zákazníkov.
Prístupom na web a k našim produktom EDAM GROUP SRL spracúva Vaše osobné údaje do rozsahu nevyhnutného na plnenie uvedených účelov. Vaše práva ako dotknutej osoby sú garantované nariadením 2016/679/EU o ochrane osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov. Prosím, prečítajte si naše Zásady ochrany osobných údajov a ďalšie opatrenia prijaté na zabezpečenie Vašich práv.
6. INFORMÁCIE O PRODUKTOCH A CENÁCH
Ceny uvedené na webovej stránke pretta.net sú v EUR a zahŕňajú DPH (21%). Ceny sú platné k času prístupu na zobrazenú stránku, pokiaľ nejde o zjavné cenové chyby. Preto aj po zadaní objednávky, ak zistíme cenovú chybu u niektorého objednaného produktu, EDAM GROUP SRL neodkladne informuje zákazníka a ponúkne možnosť potvrdiť objednávku za správnu cenu alebo objednávku zrušiť. V prípade neodpovedania objednávku zrušíme.
EDAM GROUP SRL si vyhradzuje právo meniť ceny produktov kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia.
Uvedené ceny nezahŕňajú náklady na dopravu. Tieto náklady budú pripočítané neskôr k celkovej sume objednávky. Pri objednávke produktu na pretta.net platíte náklady na dopravu kuriérskej spoločnosti, ktorá zásielku doručí na základe partnerstva s EDAM GROUP SRL. V prípade vrátenia tovaru EDAM GROUP SRL vráti protihodnotu vlastných produktov v súlade s podmienkami uvedenými v týchto Všeobecných obchodných podmienkach.
Potvrdením objednávky podaním záväzne súhlasíte s úhradou ceny objednaných produktov. Upozorňujeme, že počas registrácie Vašej objednávky môžete byť presmerovaní na webové stránky našich partnerov, kde zadáte údaje potrebné na platbu.
7. REGISTRÁCIA AKO POUŽÍVATEĽ
Každý zákazník sa môže jednoducho zaregistrovať na našom webe kliknutím na tlačidlo Registrácia na hlavnej stránke a vykonaním požadovaných krokov.
Pri registrácii je potrebné zadať meno, priezvisko, e-mail a heslo. Je povinné uviesť platnú e-mailovú adresu, inak sa registračný proces nebude môcť dokončiť. Ste výlučne zodpovedný za bezpečné uloženie hesla a prihlasovacích údajov k účtu. Ste plne zodpovedný za všetky objednávky a/alebo platby uskutočnené prostredníctvom Vášho účtu na našom webe.
8. ZADANIE A POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
Objednávka sa zadáva vykonaním nasledujúcich krokov:
1. vyberte požadované produkty a kliknite na tlačidlo „Vložiť do košíka“,
2. ak chcete do košíka pridať ďalšie produkty, kliknite na tlačidlo „Pokračovať v nákupe“, ak chcete dokončiť objednávku, kliknite na tlačidlo „Dokončiť objednávku“,
3. po výbere požadovaných produktov, ak ešte nemáte účet na stránke a nechcete si účet vytvoriť, zvoľte možnosť „Dokončiť objednávku ako hosť“ a uveďte svoju e-mailovú adresu pre potvrdenie objednávky,
4. zadajte fakturačné údaje,
5. zadajte dodaciu adresu,
6. doručenie prebieha kuriérskou službou,
7. vyberte spôsob platby,
8. zaškrtnite políčko „Prečítal(a) som a súhlasím s Všeobecnými obchodnými podmienkami“,
9. môžete súhlasiť s prijímaním newsletterov,
10. dokončite objednávku kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku“
Objednávka je považovaná za potvrdenú až po odoslaní faktúry na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.
Ak objednaný produkt nie je dostupný, Edam Group SRL okamžite informuje zákazníka e-mailom alebo cez WhatsApp a ponúkne alternatívne, podobné produkty. Zákazník sa rozhodne, či ponuku prijme alebo objednávku zruší. Ak zákazník neodpovie, objednávka sa považuje za zrušenú.
9. PLATBY A OBMEDZENIA
SC EDAM GROUP SRL sa na stránke pretta.net snaží poskytnúť čo najdetailnejší popis svojich produktov, avšak negarantuje, že popisy produktov alebo akýkoľvek obsah webu sú úplne presné alebo bezchybné.
Rovnako SC EDAM GROUP SRL nenesie zodpovednosť za žiadny druh straty, ako napríklad: strata údajov, ušlý zisk, nemožnosť využiť údaje z webu, zmeny údajov, cien alebo štruktúry webu bez predchádzajúceho upozornenia.
Zákazník je povinný pred odoslaním objednávky zvoliť požadovaný spôsob platby označením príslušnej možnosti v procese objednávky. Ak zákazník zadá objednávku s neskorším dodaním (viac ako 3 dni od dátumu objednávky), na zabezpečenie rezervácie produktu dostane upozornenie týkajúce sa platby bankovým prevodom. Zákazník môže túto možnosť prijať, v takom prípade mu zašleme faktúru so všetkými údajmi potrebnými na vykonanie prevodu, alebo ju môže odmietnuť, v takom prípade sa objednávka považuje za zrušenú. Pri neodpovedaní sa objednávka takisto považuje za zrušenú.
Predávajúci vystaví faktúru zákazníkovi za dodané produkty. Na to je zákazník povinný poskytnúť všetky potrebné údaje predávajúcemu na vystavenie faktúry podľa platných právnych predpisov. Faktúra bude odovzdaná v tlačenej forme spolu s objednanými produktmi zákazníkovi.
Zákazník si môže zvoliť platbu na dobierku alebo platbu platobnými kartami Visa, Mastercard a Maestro.
Ak zákazník zvolí platbu kartou, EDAM GROUP SRL po prijatí objednávky vykoná predbežné autorizovanie danej karty za účelom overenia dostupnosti prostriedkov na vykonanie transakcie.
Suma bude stiahnutá z karty zákazníka v momente, keď objednávku odovzdáme kuriérovi na doručenie. Kliknutím na tlačidlo „Povoliť platbu“ zákazník potvrdzuje, že je majiteľom karty. Kreditné karty sú overované a autorizované inštitúciou, ktorá ich vydala; ak autorizácia nie je schválená, EDAM GROUP SRL nenesie zodpovednosť za oneskorenie alebo nevybavenie objednávky. Ak zákazník zadá neplatnú kartu alebo včas neodpovie na oznámenie o zamietnutí, objednávka sa považuje za zrušenú. EDAM GROUP SRL neúčtuje žiadne ďalšie poplatky ani prirážky pri platbe kartou. Ak čiastka stiahnutá z karty alebo vrátená sa líši od sumy zobrazenej pri dokončení objednávky alebo od sumy potvrdenej ako vrátiteľná, zákazník by mal kontaktovať svoju banku s cieľom získať ďalšie informácie o bankových poplatkoch súvisiacich s transakciou.
10. DOPRAVA
Produkty sú doručované predávajúcim priamo na adresu zákazníka / na adresu, ktorú zákazník uviedol.
Doručenie zabezpečuje kuriérska služba DPD.
Dopravné je 3.5 EUR, ktoré je potrebné uhradiť kuriérovi, pretože táto suma je odmena za jeho služby, konkrétne za skutočné doručenie objednaného tovaru, ktorý je vlastníctvom EDAM GROUP SRL, do domu zákazníka podľa objednávky.
Ak je dodacia adresa mimo pokrytia kuriérskej služby a za jej dosiahnutie kuriér účtuje dodatočné náklady, EDAM GROUP SRL neodkladne informuje zákazníka, ktorý má právo rozhodnúť, či tieto dopravné náklady akceptuje alebo chce objednávku zrušiť.
Vystavenie zásielok objednaných produktov, ktoré sú na sklade, sa uskutoční do 24 hodín po e-mailovom potvrdení objednávky. Zásielka by mala doraziť k Vám do 3–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Táto lehota sa môže predĺžiť z dôvodov mimo kontroly Edam Group SRL, ale nesmie prekročiť 10 pracovných dní od prevzatia objednávky.
Objednávky sú odosielané v obale zabezpečujúcom bezpečnú dopravu. Dopravca je zodpovedný za poškodenie produktu, balíka alebo zásielky počas prepravy v súlade s platnými miestnymi právnymi predpismi.
Pri objednávkach presahujúcich hodnotu 235 EUR preberá EDAM GROUP SRL náklady na dopravu ako bonus, takže v takom prípade sú náklady na dopravu hradené EDAM GROUP SRL v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.
Ak zákazník po potvrdení objednávky a doručení zásielky odmietne zásielku prevziať od kuriéra – čo predstavuje pre Edam Group SRL dodatočné náklady – a následne zadá novú objednávku na ten istý alebo iný produkt, Edam Group SRL ho ihneď informuje e-mailom alebo cez WhatsApp a podľa okolností navrhne bankovú platbu. Zákazník v odpovedi oznámi svoje rozhodnutie. Edam Group SRL neodovzdá objednávku kuriérovi, ak zákazník neuskutoční bankovú platbu. Pri neodpovedaní sa objednávka považuje za zrušenú a Edam Group SRL si vyhradzuje právo v budúcnosti nevybavovať objednávky daného zákazníka.
11. PRAVIDLÁ VRÁTENIA
Právo odstúpenia od zmluvy. Podľa núdzového vládneho nariadenia č. 34/2014 má zákazník právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej s EDAM GROUP SRL do 14 dní od prevzatia produktov bez udania dôvodu. Zákazníci, ktorí nie sú spokojní s produktom, ho môžu vrátiť a/alebo si môžu vybrať iný produkt v hodnote vráteného tovaru alebo požiadať o vrátenie sumy za vrátené produkty za podmienok uvedených nižšie.
Lehota sa považuje za dodržanú, ak sú produkty odoslané späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. V opačnom prípade, ak produkty nie sú vrátené v súlade s uvedenými podmienkami, zákazník je okrem nákladov na dopravu povinný znášať všetky dodatočné náklady vyplývajúce zo znehodnotenia produktov, ktoré presahujú bežné manipulovanie potrebné na určenie povahy, vlastností a fungovania produktu.
Náklady spojené s vrátením produktov (dopravné náklady) znáša zákazník.
Na uplatnenie práva na odstúpenie stačí, ak zákazník oznámi svoj úmysel odstúpiť e-mailom pred uplynutím lehoty na tieto adresy: office@pretta.net, edamgroup@yahoo.com, a uvedie nasledovné údaje:
- produkty, ktoré chce vrátiť
- voľbu výmeny alebo vrátenia peňazí
- číslo bankového účtu a meno majiteľa účtu, na ktorý má byť uhradená protihodnota vrátených produktov objednaných u EDAM GROUP SRL
- okrem toho, keďže názor každého zákazníka je pre nás dôležitý a EDAM GROUP SRL kladie dôraz na neustále zlepšovanie kvality služieb, prosíme zákazníka, aby uviedol dôvod vrátenia.
Po oznámení odstúpenia je zákazník povinný riadne zabaliť produkt(y), zavolať kuriéra a zaslať zásielku na adresu uvedenú na faktúre.
Po prevzatí a kontrole vrátených produktov bude protihodnota vrátených produktov, ktoré sú vlastníctvom EDAM GROUP SRL, preplatená na bankový účet uvedený zákazníkom, s výnimkou nákladov na dopravu, ktoré sú spojené so službami tretej strany – kuriérskej služby.
Rovnako v prípade, že zákazník využil bezplatné doručenie podľa časti 10. DOPRAVA, budú vrátené sumy znížené o hodnotu nákladov na dopravu, ktoré boli poskytnuté ako bonus.
EDAM GROUP SRL vráti zaplatené čiastky po prevzatí a kontrole vrátených produktov najneskôr do 14 dní odo dňa, keď zákazník oznámil svoj úmysel vrátiť produkt(y).
Produkty nemožno vrátiť / vymeniť v nasledujúcich prípadoch:
- sú na nich viditeľné známky používania, opotrebovania alebo prania;
- chýbajú príslušenstvá;
- nie sú k dispozícii doklady potvrdzujúce nákup na našom webe;
- produkty boli vyrobené podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa alebo boli dovezené na zákazníkovo osobné objednanie.
V prípade reklamácie chybných produktov: hneď ako zákazník zistí vadu, je povinný ju okamžite oznámiť EDAM GROUP SRL na e-mailové adresy: office@pretta.net, edamgroup@yahoo.com alebo telefonicky na čísle +40745767060. Produkt potom musí byť odoslaný kuriérom na adresu, ktorá bola oznámená telefonicky alebo e-mailom. Po dôkladnej kontrole vráteného produktu bude zákazník informovaný o oprave / výmene / vrátení peňazí – v uvedenom poradí – v primeranej lehote, najneskôr však do 14 dní od potvrdenia dohodnutého riešenia. V prípade vrátenia chybných alebo poškodených produktov zákazníkovi bude vrátená plná suma vrátane nákladov na dopravu a vrátenie. Suma bude pripísaná výlučne na bankový účet, ktorý zákazník uviedol pri oznámení o vrátení. Výnimku tvoria produkty zakúpené v rámci špeciálnych akcií (napr. Black Friday alebo iné veľké výpredajové kampane) alebo produkty predávané so zníženou cenou z dôvodu menších vád/chýb – tieto produkty možno vrátiť len na náklady zákazníka.
Pri výmene produktov je akceptovaná iba výmena za produkt rovnakej ceny alebo za produkt s vyššou cenou; ak si zákazník zvolí nový produkt s nižšou cenou ako pôvodný, cena nového produktu sa považuje za rovnakú ako cena produktu, ktorý sa mení.
Náklady na dopravu súvisiace s výmenou produktov znáša zákazník.
Edam Group SRL môže odmietnuť spoluprácu so zákazníkmi, ktorí zneužili právo na odstúpenie od zmluvy, alebo so zákazníkmi, ktorí sa správali nevhodne počas online komunikácie (odmietnutie prevzatia objednávky, zneužívajúce vrátenie produktov, vrátenie použitých produktov, používanie agresívneho jazyka a/alebo neopodstatnené negatívne verejné vyjadrenia – napr. bez dôkazov alebo reálnych podkladov). Edam Group SRL podľa vlastného uváženia rozhodne o varovaní a v prípade rozhodnutia môže varovanie zaslať ešte pred zavedením obmedzení v predaji produktov alebo služieb.
12. POSTUP PRI RIEŠENÍ SŤAŽNOSTÍ
Akékoľvek pripomienky alebo sťažnosti týkajúce sa prístupu na náš web, jeho používania, registrácie, zadania objednávky alebo s ňou súvisiace sa môžete priamo oznámiť telefonicky na čísle 0745 767060 alebo e-mailom na jednu z nasledujúcich adries: office@pretta.net / edamgroup@yahoo.com
Vašu sťažnosť zaevidujeme a písomne odpovieme na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri podaní sťažnosti, najneskôr do 3 pracovných dní.
Zákazník prehlasuje, že sa zaviazal nešíriť svoju sťažnosť verejne (napríklad na sociálnych sieťach, v médiách, na súkromných podujatiach alebo iným spôsobom), inak bude zodpovedný za právne dôsledky škôd vzniknutých na dobré meno EDAM GROUP SRL v dôsledku takéhoto konania.
13. ZMENY PODMIENIEK A USTANOVENÍ
S.C. EDAM GROUP SRL si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť obsah, pravidlá a podmienky používania webu pretta.net bez predchádzajúceho oznámenia používateľom, hoci sa snaží zákazníkov o týchto zmenách informovať.
Používateľ webu pretta.net je povinný pravidelne kontrolovať podmienky používania. Ak nesúhlasí so zmenami vykonanými EDAM GROUP SRL, musí prestať web používať. Pokračovanie v používaní webu sa považuje za prijatie zmien.
14. ZMLUVNÁ ZODPOVEDNOSŤ
Vytvorením a používaním účtu zákazník zodpovedá za zachovanie dôvernosti údajov účtu (používateľské meno a heslo) a za správu prístupu k účtu a je zodpovedný za činnosti vykonané prostredníctvom jeho účtu v súlade so zákonom.
Prístupom na web, vytvorením účtu, používaním webu, zadávaním objednávok atď. zákazník výslovne a jednoznačne akceptuje podmienky a ustanovenia uvedené v najnovšej verzii webu. Po vytvorení účtu používanie obsahu webu znamená súhlas so zmenami Podmienok a Ustanovení a s ich aktualizovanými verziami. Je povinnosťou zákazníka pri každom použití webu skontrolovať konečnú verziu.
Prijatie Podmienok a Ustanovení zákazník potvrdzuje zaškrtnutím príslušného políčka, odoslaním objednávky a/alebo uskutočnením online platby.
Nesmieme zodpovedať za akúkoľvek škodu, ktorú utrpí zákazník alebo tretia strana v dôsledku toho, že sme splnili záväzky vyplývajúce z objednávky, alebo tým, že zákazník použil produkty po ich doručení, najmä za škody spôsobené stratou produktu.
Nie sme zodpovední za poškodenia Vášho počítača alebo za vírusové infekcie, ktoré vznikli v dôsledku prístupu na našu stránku, jej používania alebo prehliadania, ani v dôsledku obsahu, informácií, materiálov, údajov, textov, obrázkov, videí alebo zvukov stiahnutých zo stránky.
15. VYŠŠIA MOC (VIS MAIOR)
Žiadna zo zmluvných strán nie je zodpovedná za nesplnenie alebo oneskorené alebo čiastočné splnenie akejkoľvek povinnosti vyplývajúcej z tejto zmluvy, ak dôvodom je udalosť vyššej moci, ako ju definuje zákon, a ktorá je mimo vplyvu dotknutých strán.
Strana, ktorá sa odvoláva na vyššiu moc, je povinná do 5 (piatich) dní informovať druhú stranu o nastalom udalosti a prijať všetky možné opatrenia na obmedzenie jej následkov.
16. PRÁVO, KTORÉ SA UPLATŇUJE
Zmluva sa riadi a vykladá v súlade s rumunským právom. Spory medzi Obchodníkom a Zákazníkom vyplývajúce z tejto Zmluvy by mali byť v prvom rade riešené zmierom; ak to nie je možné, majú byť riešené pred príslušnými súdmi v Ploiești.
17. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tento web je vo vlastníctve EDAM GROUP SRL, ktorá Vám umožňuje prístup a používanie webu za predpokladu, že akceptujete tieto Podmienky a Ustanovenia. Prístupom a používaním stránky automaticky a jednoznačne súhlasíte s ich dodržiavaním.
EDAM GROUP SRL si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť Podmienky a Ustanovenia bez predchádzajúceho upozornenia, zverejnením aktualizovanej verzie na webovej stránke. Zákazník je povinný pri každom vstupe na stránku prečítať Podmienky a Ustanovenia. Zákazník je povinný dodržiavať Podmienky a Ustanovenia uvedené na webovej stránke a nemôže sa odvolávať na ich neznalosť pri prístupe, používaní alebo zadávaní objednávky na stránke.
Keď EDAM GROUP SRL príležitostne organizuje promo akcie, sú zverejnené na webovej stránke. Promo akcie začínajú v okamžiku ich aktivácie na webe a končia v okamihu ich deaktivácie. Promo akcie nie je možné kombinovať medzi sebou ani s inými zľavami a platia len do vypredania zásob.