PRAVIDLÁ VRÁTENIA
Právo na zákonné odstúpenie od zmluvy. Podľa ustanovení ??? môže kupujúci bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvného vzťahu s EDAM GROUP SRL do 14 dní od prevzatia tovaru. Kupujúci, ktorý nie je spokojný s tovarom, ho môže vrátiť do výšky hodnoty vráteného tovaru a/alebo si môže zvoliť iný tovar, alebo môže dostať späť hodnotu svojho tovaru/tovarov za nasledujúcich podmienok.
Lehota sa považuje za zachovanú, ak sú produkty odoslané pred uplynutím 14-dňovej lehoty. V opačnom prípade, ak boli produkty odoslané nespĺňajúc dohodnuté podmienky, Okrem nákladov na dopravu bude Objednávateľ zodpovedný za všetky dodatočné náklady vzniknuté v dôsledku zníženia hodnoty spôsobeného manipuláciou presahujúcou nevyhnutnú kontrolu povahy, vlastností a fungovania tovaru.
Náklady na vrátenie tovaru (doprava) hradí Objednávateľ.
Na uplatnenie práva na odstúpenie stačí, ak Kupujúci pred uplynutím lehoty pošle správu o vrátení tovaru na office@pretta.net/edamgroup@yahoo.com s nasledovnými údajmi:
- a visszaküldeni kívánt termék/termékek
- a visszatérítés vagy csere lehetősége
- údaje o faktúre a majiteľovi bankového účtu na vyplatenie sumy za vrátené tovar(y) objednané od EDAM GROUP SRL
- pretože názor každého zákazníka je pre nás dôležitý a pretože EDAM GROUP SRL neustále usiluje o zlepšovanie kvality poskytovaných služieb, prosíme, uveďte dôvod vrátenia.
Po oznámení o odstúpení Kupujúci riadne zabalí tovar(y), zavolá kuriéra a odošle balík na adresu uvedenú na faktúre.
Po prevzatí a kontrole tovaru Kupujúci obdrží sumu zaplatenú za vrátené tovar(y) na uvedený bankový účet zo strany EDAM GROUP SRL; nebudú však hradené náklady súvisiace s doručením tovaru, služby poskytnuté tretími stranami alebo kuriérskou spoločnosťou.
Rovnako platí, že ak Objednávateľ využil bezplatné doručenie tovaru podľa podmienok uvedených v bode 10 DODACIEHO PORIADKU, vrátenie zaplatených súm sa riadi zákonom č. CXVII z roku 2009 ako bonus.
EDAM GROUP SRL vráti zaplatené sumy do 14 dní od prevzatia a skontrolovania vráteného tovaru, najneskôr do 14 dní od rozhodnutia o vrátení tovaru.
Tovary nie je možné vrátiť/vymeniť nasledujúcich prípadoch: - prejavujú známky používania, opotrebenia alebo prania;
- chýbajúce príslušenstvo;
- nepredloží doklady potvrdzujúce nákup z nášho webu;
- tovar bol vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo bol vyrobený na mieru na osobitnú objednávku kupujúceho.
Pokiaľ ide o vrátenie vadných výrobkov: po zistení vady zákazníkom a oznámení EDAM GROUP SRL na office@pretta.net/edamgroup@yahoo.com bude tovar odovzdaný kuriérovi na adresu uvedenú v e-maile. Po dôkladnej analýze vráteného tovaru bude Objednávateľ informovaný o oprave/výmene/vrátení ceny tovaru v uvedenom poradí v primeranej lehote, najneskôr do 14 dní od potvrdenia dohodnutej možnosti.
Suma zaplatená za tovar vrátený z dôvodu preukázanej vady alebo chýb bude zákazníkovi plne vrátená. Rovnakým spôsobom budú preplatené aj náklady na dopravu a náklady na vrátenie tovaru. Sumy budú vrátené len na bankový účet, ktorý bol oznámený pri vrátení tovaru.
Pri výmene tovaru je možná len výmena za tovar rovnakej ceny alebo za nový tovar s vyššou cenou než mal vymieňaný tovar. Ak si Kupujúci vyberie nový tovar s nižšou cenou, cena bude zhodná s cenou vymeneného tovaru.
Náklady na dopravu spojené s výmenou tovaru hradí Objednávateľ.
EDAM GROUP SRL si vyhradzuje právo odmietnuť spoluprácu s Kupujúcimi, ktorí zneužívajú právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ako aj s klientmi, ktorí sa nevhodne správajú pri online interakciách (odmietanie prevzatia objednávok/zneužívanie vrátenia tovaru/vrátenie použitého tovaru atď.). Pred zavedením obmedzení predaja tovarov alebo služieb budú títo zákazníci informovaní.